商家已经同意我退货了,怎么处理?

海盐律师 2025-05-02
快递站拒绝送货且商家同意退货时,您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》,此属消费纠纷,应先与快递站协商,协商无果可投诉至消委会,避免货物损失或权益受损。
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处理此问题常见方式有协商和投诉两种。首先尝试与快递站协商,要求送货或退货;若协商不成,则向消委会投诉,以法律手段维护自身权益,选择方式应依据实际情况和效率考虑。
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快递拒送且商家同意退,这样处理:1.与快递站沟通,明确退货意愿,要求处理;2.若快递站不配合,记录证据,如通话录音;3.向商家确认退货细节,确保退款无忧;4.向消委会投诉快递站,附上证据,要求介入处理。
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